Resi o sostituzioni
Informativa sui Rimborsi - ZaljaShopOnline
Gentili Clienti,
Presso ZaljaShopOnline, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto soddisfacente e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che talvolta possono verificarsi circostanze che richiedono un reso o un rimborso dell'importo pagato. Qui di seguito, vi forniamo le linee guida per il processo di rimborsi:
1. Diritti di Recesso:
- In conformità con le normative vigenti, avete il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo senza doverne specificare il motivo. Tuttavia, l'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali e non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
2. Procedure per il Reso o il Rimborso:
- Per richiedere un reso o un rimborso, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Potrete farlo tramite email all'indirizzo [inserire l'indirizzo email del Servizio Clienti] fornendo il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo del reso o del rimborso.
- Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team vi fornirà istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e/o il rimborso.
3. Tempi di Elaborazione:
- Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro [specificare il periodo di tempo previsto, ad esempio 7 giorni lavorativi]. Tuttavia, vi preghiamo di tenere presente che i tempi effettivi potrebbero variare a seconda delle modalità di pagamento e delle politiche bancarie.
4. Metodi di Rimborso:
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia diversamente concordato con il cliente.
5. Costi di Spedizione:
- I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che il motivo del reso sia imputabile a ZaljaShopOnline (ad esempio, articolo danneggiato o non conforme alla descrizione).
Ci impegniamo a gestire tutte le richieste di reso o rimborso nel modo più efficiente possibile, garantendo un trattamento equo e trasparente per tutti i nostri clienti.
Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.
Cordiali Saluti,
[ZaljaShopOnline]
Si consiglia di personalizzare l'informativa in base alle politiche specifiche dell'azienda e alle normative locali.